Mise à jour : 11.12.2024

Cette politique de confidentialité est mise en place par Scalitics Bruxelles pour le compte de l’entreprise dont le site Internet vous a redirigé vers cette page (« Entreprise »). Les termes « nous », « notre », « nos » et « Site » désignent respectivement l’Entreprise et son site web.

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Cette politique a pour objectif de décrire la manière dont nous collectons, utilisons, sécurisons et partageons vos informations lorsque vous consultez le site web où elle est publiée (« Site ») ou lorsque vous utilisez les services qui y sont proposés (« Services »).
Elle s’applique à l’ensemble des utilisateurs du Site et des Services.

Cette politique étant propre à ce Site, elle ne s’étend pas à d’autres sites Internet ou services que nous pourrions proposer, en ligne ou hors ligne.

EN NAVIGUANT SUR LE SITE OU EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS ACCEPTEZ LES TERMES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. VEUILLEZ LA LIRE ATTENTIVEMENT.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons recueillir plusieurs types et catégories de données personnelles, notamment :

  • Coordonnées : prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations d’identification : adresse IP, identifiants de réseaux sociaux, mots de passe et données d’accès.

  • Données financières : informations relatives aux cartes bancaires ou comptes bancaires.

  • Données démographiques : âge, genre, informations professionnelles et salariales.

  • Informations de géolocalisation.

  • Données de navigation ou d’activité électronique : historique de navigation, recherches, clics, comportement sur le Site et utilisation des Services.

  • Données commerciales : produits ou services consultés ou achetés.

  • Contenus audio ou visuels : photos, vidéos.

  • Profils déduits : préférences, habitudes et caractéristiques obtenues à partir des informations collectées.

2. Utilisation des informations personnelles

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Transactions

Nous pouvons utiliser vos coordonnées, données financières et informations commerciales afin de :

  • Gérer, confirmer, expédier et suivre vos commandes, abonnements ou inscriptions ;

  • Communiquer avec vous concernant vos achats ou abonnements ;

  • Traiter vos inscriptions aux Services.

Analyses

Vos données d’identification, d’activité en ligne, données démographiques, informations commerciales ou de géolocalisation peuvent servir à analyser comportements, tendances et statistiques.

Marketing et promotion

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • Vous informer de nouveaux produits, services ou offres ;

  • Vous proposer des campagnes publicitaires ciblées ;

  • Mettre en place concours, promotions ou programmes de fidélité ;

  • Vous envoyer des communications marketing personnalisées.

Maintenance et amélioration du Site

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • Assurer le fonctionnement du Site et des Services ;

  • Répondre à vos demandes d’assistance ;

  • Identifier des problèmes techniques et améliorer notre infrastructure.

Avis et contenu utilisateur

Certaines de vos informations peuvent permettre d’afficher vos avis ou contenus autorisés sur le Site ou nos réseaux sociaux.

Sécurité et lutte contre la fraude

Nous pouvons utiliser vos données pour protéger le Site, prévenir les usages frauduleux, les abus ou toute activité illicite.

Obligations légales

Vos informations peuvent être utilisées pour respecter nos obligations légales, collaborer avec nos conseillers ou pour toute autre finalité à laquelle vous auriez consenti.

3. Sources des informations personnelles

Nous collectons des données personnelles provenant :

Directement de vous

Lorsqu’un formulaire est rempli sur le Site, lors d’une inscription, d’une prise de contact ou toute autre interaction directe.

De nos fournisseurs de services

Certains prestataires collectent des données pour notre compte, par exemple via des outils d’analyse, de relecture de session ou de mesure de trafic.

De sources tierces

Comme des plateformes en ligne, réseaux sociaux ou autres services auxquels vous avez autorisé l’accès.

Par collecte passive

Via des cookies, technologies similaires ou outils de suivi décrits dans les sections ultérieures.

4. Catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles

Fournisseurs de services

Il peut nous arriver de collaborer avec des entreprises tierces que nous considérons comme fiables et dont les pratiques en matière de confidentialité respectent nos standards (« Fournisseurs de Services »).
Ces partenaires peuvent, par exemple, nous assister dans l’hébergement et la maintenance du Site, la gestion et le stockage des données, ou encore les activités de marketing et de promotion.

Nous ne transmettons à ces Fournisseurs de Services que les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions. Ils sont contractuellement tenus de mettre en place des procédures de sécurité adaptées afin de préserver la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles, et ne peuvent en aucun cas les utiliser à d’autres fins que celles que nous avons définies.

Nos filiales

Nous pouvons partager certaines informations avec des entreprises qui nous appartiennent, que nous détenons ou avec lesquelles nous partageons une direction commune. Ces filiales peuvent agir en tant que Fournisseurs de Services ou recevoir des informations lorsque la loi l’exige.

Transactions commerciales

Dans le cadre d’une fusion, acquisition, vente ou transfert d’actifs, vos informations personnelles peuvent être communiquées ou transférées afin de permettre la réalisation de la transaction.

Conformité légale et demandes officielles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles aux autorités publiques ou à des tiers lorsque nous estimons, à notre seule discrétion, que cela est nécessaire pour :

  • répondre à une obligation légale ou à une demande officielle (ex. : assignations, ordonnances judiciaires) ;

  • protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux de tiers ;

  • prévenir ou stopper toute activité frauduleuse, illégale ou contraire à l’éthique ;

  • nous conformer aux lois et réglementations en vigueur.

5. Avis de confidentialité concernant les messages mobiles

Les informations que vous fournissez lors de votre inscription au programme de messagerie mobile (le « Programme ») sont strictement utilisées pour l’envoi et la gestion de vos messages mobiles, ainsi que pour vous répondre si nécessaire.

Nous ne vendons, ne louons, n’échangeons, ne prêtons et ne transférons en aucun cas votre numéro de téléphone ou les informations collectées dans le cadre du Programme à des tiers à des fins de marketing ou pour tout avantage commercial.

Cependant, nous nous réservons le droit de divulguer toute information requise pour :

  • respecter une loi ou une demande gouvernementale ;

  • éviter une responsabilité ;

  • protéger nos droits ou nos biens.

Cette section concerne exclusivement le Programme et ne modifie pas les autres dispositions de la présente politique de confidentialité.
Les Conditions générales complètes du Programme sont disponibles dans les Conditions d’utilisation de notre Site.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies — petits fichiers texte placés sur votre appareil — ainsi que des identifiants anonymes permettant d’identifier votre navigateur ou votre ordinateur. Ces outils nous aident à analyser l’utilisation du Site et des Services, notamment dans le cadre des activités décrites dans la section « Publicité et suivi en ligne ».

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois les désactiver ou demander à être averti lorsqu’un cookie est envoyé. Notez que certaines fonctionnalités du Site ou des Services pourraient ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Certains Fournisseurs de Services peuvent également déposer leurs propres cookies ou technologies similaires dans le cadre de leurs prestations.

Nous pouvons également utiliser Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs et afficher des publicités personnalisées sur d’autres sites.
Pour refuser la collecte Google Analytics :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

7. Technologie de relecture de session

Nous utilisons une technologie de « relecture de session » permettant d’enregistrer vos interactions sur le Site (mouvements de souris, clics, défilement, saisies, parcours de navigation, etc.) afin de recréer votre expérience utilisateur.

Ces données servent à :

  • améliorer la qualité de nos services ;

  • analyser le comportement utilisateur ;

  • renforcer la sécurité et prévenir la fraude ;

  • optimiser nos actions marketing.

Cette technologie est exploitée par un fournisseur tiers agissant pour notre compte, qui peut recueillir, stocker et transférer les données collectées.

8. Technologie de chatbot

Nous utilisons des chatbots pour faciliter l’assistance et le support client, notamment via un assistant virtuel. Un chatbot est un outil logiciel capable de simuler une conversation humaine, par écrit ou par commande vocale, sur notre Site ou via notre service téléphonique. Il permet d’échanger avec une machine qui répond en langage naturel, grâce à des scénarios préprogrammés et à des technologies d’apprentissage automatique. Le chatbot fonctionne de manière autonome, sans intervention humaine, sauf lorsqu’une question dépasse ses capacités, auquel cas elle est transmise à un agent humain.

Lorsque vous utilisez ce service, toutes les informations que vous saisissez nous sont transmises. Nous enregistrons également une transcription complète de votre conversation, laquelle est conservée et traitée par notre fournisseur de services tiers. Ces données servent à améliorer la qualité du service, répondre à vos demandes, renforcer la sécurité et prévenir la fraude.

9. Publicité et suivi en ligne

Nous pouvons afficher des publicités sur le Site et autoriser certains partenaires tiers à diffuser leurs annonces et à collecter des informations lors de votre visite.
Ces entreprises peuvent analyser diverses données — telles que votre parcours de navigation, votre type de navigateur, l’heure de la visite ou les publicités consultées — afin de vous proposer des contenus publicitaires plus pertinents sur ce Site et d’autres plateformes.

Elles peuvent également combiner vos activités sur notre Site avec celles recueillies sur d’autres sites, applications ou appareils, grâce à divers outils : journaux de serveur, cookies, pixels, balises web, identifiants publicitaires (ex. : cookies Facebook, identifiant publicitaire Google), technologies de correspondance multi-appareils, etc.

Si vous utilisez plusieurs appareils ou naviguez sur différents navigateurs, ces partenaires peuvent relier vos activités entre eux afin de mieux comprendre vos comportements.
Ces informations sont utilisées pour la publicité ciblée, les analyses de performance, l’attribution et le reporting, tant pour notre compte que pour le leur.

Nos systèmes ne prennent pas en charge les signaux « Do Not Track ». Toutefois, certains partenaires permettent de désactiver le suivi publicitaire ciblé. Vous pouvez gérer vos préférences via :
www.networkadvertising.org — ou —www.aboutads.info/choices/
 (Remarque : les choix effectués sont propres à chaque appareil.)

10. Gestion de vos préférences d’information

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chacun de nos e-mails promotionnels. Veuillez noter que certains messages non commerciaux — tels que ceux liés à votre compte ou à vos transactions — restent indispensables et ne peuvent pas être désactivés.

11. Partage d’informations dans des espaces publics

Lorsque vous publiez des informations dans des zones publiques du Site ou des Services, ces données deviennent visibles par d’autres utilisateurs. De même, si vous partagez des informations avec des tiers, celles-ci peuvent être accessibles ou diffusées par d’autres personnes. Cela signifie que quiconque a accès à ces informations peut potentiellement les utiliser, y compris pour envoyer des messages non sollicités.

Nous ne pouvons pas contrôler l’usage que des tiers peuvent faire de ces informations. Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence lorsque vous choisissez de les divulguer.

12. Sécurité

Nous appliquons diverses mesures physiques, électroniques et organisationnelles destinées à protéger la confidentialité des données transmises. Cependant, aucune transmission sur Internet ou sur un autre réseau ne peut garantir une sécurité totale. Malgré nos efforts, nous ne pouvons donc pas assurer la protection absolue des informations que vous nous envoyez via le Site ou les Services. Toute transmission s’effectue à vos propres risques.

13. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers ou permettre à d’autres de vous envoyer de tels liens. Le fait qu’un lien figure sur notre Site ne signifie pas que nous approuvons ou sommes affiliés à ce site tiers.
Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces plateformes externes et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de contenu.
Lorsque vous accédez à un site tiers, vous le faites sous votre seule responsabilité. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site externe avant d’y fournir des informations personnelles.

14. Données des enfants

Le Site et les Services s’adressent exclusivement à un public adulte. Nous ne collectons volontairement aucune information personnelle concernant des personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons recueilli par erreur des données concernant un enfant, nous les supprimerons immédiatement.

15. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être stockées ou transférées en dehors de votre pays de résidence, notamment sur des serveurs situés hors d’Australie. Certaines informations peuvent également être traitées ou sauvegardées aux États-Unis.

16. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur le Site, accompagnés d’une date de révision actualisée. En continuant d’utiliser le Site ou les Services après la publication d’une version révisée, vous acceptez automatiquement les nouveaux termes.

17. Accès et rectification

Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou demander leur rectification, en nous contactant via les coordonnées indiquées sur le Site. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.